Управление бизнес-процессами (BPM)

Модуль BPM позволяет документировать, моделировать и анализировать бизнес-процессы организации. Он сочетает визуальные диаграммы BPMN 2.0 с оценками зрелости и отчётностью.

Note

Модуль BPM может быть включён или отключён администратором в Настройках. При отключении навигация и функции BPM скрыты.

Навигатор процессов

Навигатор процессов организует процессы в три основные категории:

• Процессы управления — планирование, руководство и контроль
• Основные бизнес-процессы — основная деятельность по созданию ценности
• Поддерживающие процессы — деятельность, поддерживающая основные бизнес-операции

Фильтры: Тип, Зрелость (Начальный / Определённый / Управляемый / Оптимизированный), Уровень автоматизации, Риск (Низкий / Средний / Высокий / Критический), Глубина (L1 / L2 / L3).

Панель мониторинга BPM

Панель мониторинга BPM предоставляет сводный обзор состояния процессов:

Показатель	Описание
Всего процессов	Общее количество задокументированных бизнес-процессов
Покрытие диаграммами	Процент процессов, имеющих связанную BPMN-диаграмму
Высокий риск	Количество процессов с высоким уровнем риска
Критический риск	Количество процессов с критическим уровнем риска

Графики показывают распределение по типу процесса, уровню зрелости и уровню автоматизации. Таблица наиболее рискованных процессов помогает расставить приоритеты инвестиций.

Редактор процессных потоков

Каждая карточка «Бизнес-процесс» может иметь диаграмму процессного потока BPMN 2.0. Редактор использует bpmn-js и предоставляет:

• Визуальное моделирование — перетаскивание элементов BPMN: задачи, события, шлюзы, дорожки и подпроцессы
• Стартовые шаблоны — выберите один из 6 готовых шаблонов BPMN для типичных паттернов процессов (или начните с чистого холста)
• Извлечение элементов — при сохранении диаграммы система автоматически извлекает все задачи, события, шлюзы и дорожки для анализа

Привязка элементов

Элементы BPMN можно привязать к карточкам корпоративной архитектуры. Например, привяжите задачу в диаграмме процесса к Приложению, которое её поддерживает. Это создаёт прослеживаемую связь между моделью процесса и ландшафтом архитектуры:

• Выберите любую задачу, событие или шлюз в BPMN-диаграмме
• Панель Привязка элементов показывает подходящие карточки (Приложение, Объект данных, ИТ-компонент)
• Привяжите элемент к карточке — связь сохраняется и видна как в процессном потоке, так и в связях карточки

Процесс утверждения

Диаграммы процессных потоков следуют рабочему процессу утверждения с контролем версий:

Статус	Описание
Черновик	Редактируется, ещё не отправлена на проверку
На рассмотрении	Отправлена на утверждение, ожидает проверки
Опубликовано	Утверждена и видна как текущая версия
Архив	Ранее опубликованная версия, сохранена для истории

Отправка черновика создаёт снимок версии. Утверждающие могут одобрить (опубликовать) или отклонить (с комментариями) отправку.

Оценки процессов

Карточки «Бизнес-процесс» поддерживают оценки процесса по следующим критериям:

• Эффективность — насколько хорошо процесс использует ресурсы
• Результативность — насколько хорошо процесс достигает своих целей
• Соответствие — насколько хорошо процесс соответствует нормативным требованиям

Данные оценок поступают в отчёты BPM.

Отчёты BPM

Три специализированных отчёта доступны с панели мониторинга BPM:

• Отчёт по зрелости — распределение процессов по уровню зрелости, тенденции во времени
• Отчёт по рискам — обзор оценки рисков, выделение процессов, требующих внимания
• Отчёт по автоматизации — анализ уровней автоматизации по ландшафту процессов