Business Process Management (BPM)

Il modulo BPM consente di documentare, modellare e analizzare i processi aziendali dell'organizzazione. Combina diagrammi BPMN 2.0 visivi con valutazioni della maturità e reportistica.

Note

Il modulo BPM può essere abilitato o disabilitato da un amministratore nelle Impostazioni. Quando disabilitato, la navigazione e le funzionalità BPM sono nascoste.

Navigatore dei processi

Il Navigatore dei processi organizza i processi in tre categorie principali:

• Processi di gestione — Pianificazione, governance e controllo
• Processi aziendali core — Attività primarie di creazione del valore
• Processi di supporto — Attività che supportano le operazioni aziendali core

Filtri: Tipo, Maturità (Initial / Defined / Managed / Optimized), Livello di automazione, Rischio (Low / Medium / High / Critical), Profondità (L1 / L2 / L3).

Dashboard BPM

La Dashboard BPM fornisce una vista esecutiva dello stato dei processi:

Indicatore	Descrizione
Processi totali	Numero totale di processi aziendali documentati
Copertura diagrammi	Percentuale di processi con un diagramma BPMN associato
Rischio alto	Numero di processi con livello di rischio alto
Rischio critico	Numero di processi con livello di rischio critico

I grafici mostrano la distribuzione per tipo di processo, livello di maturità e livello di automazione. Una tabella dei processi a maggior rischio aiuta a prioritizzare gli investimenti.

Editor del flusso di processo

Ogni card Business Process può avere un diagramma del flusso di processo BPMN 2.0. L'editor utilizza bpmn-js

• Modellazione visiva — Trascinate elementi BPMN: attività, eventi, gateway, corsie e sotto-processi
• Template iniziali — Scegliete tra 6 template BPMN predefiniti per i pattern di processo comuni (o iniziate da una tela bianca)
• Estrazione degli elementi — Quando salvate un diagramma, il sistema estrae automaticamente tutte le attività, gli eventi, i gateway e le corsie per l'analisi

Collegamento degli elementi

Gli elementi BPMN possono essere collegati alle card EA. Ad esempio, collegate un'attività nel vostro diagramma di processo all'Application che la supporta. Questo crea una connessione tracciabile tra il vostro modello di processo e il panorama architetturale:

• Selezionate qualsiasi attività, evento o gateway nel diagramma BPMN
• Il pannello Element Linker mostra le card corrispondenti (Application, Data Object, IT Component)
• Collegate l'elemento a una card — la connessione è memorizzata e visibile sia nel flusso di processo che nelle relazioni della card

Workflow di approvazione

I diagrammi del flusso di processo seguono un workflow di approvazione con controllo delle versioni:

Stato	Descrizione
Draft	In fase di modifica, non ancora inviato per la revisione
Pending	Inviato per l'approvazione, in attesa di revisione
Published	Approvato e visibile come versione corrente
Archived	Versione precedentemente pubblicata, conservata per la cronologia

L'invio di una bozza crea uno snapshot della versione. I revisori possono approvare (pubblicare) o rifiutare (con commenti) l'invio.

Valutazioni dei processi

Le card Business Process supportano valutazioni che assegnano un punteggio al processo su:

• Efficienza — Quanto bene il processo utilizza le risorse
• Efficacia — Quanto bene il processo raggiunge i suoi obiettivi
• Conformità — Quanto bene il processo soddisfa i requisiti normativi

I dati delle valutazioni alimentano i Report BPM.

Report BPM

Tre report specializzati sono disponibili dalla Dashboard BPM:

• Report Maturità — Distribuzione dei processi per livello di maturità, tendenze nel tempo
• Report Rischio — Panoramica della valutazione del rischio, evidenziando i processi che necessitano attenzione
• Report Automazione — Analisi dei livelli di automazione nel panorama dei processi